Expert(e) en règlement de sinistres, Assurance de dommages

Notre client est un cabinet spécialisé en assurance de dommages reconnu pour son expertise auprès d’une clientèle de particuliers à travers le Canada. Présent principalement au Québec et en Ontario, il se distingue par une approche humaine, un haut niveau de service et une volonté d’offrir une expérience client simple, efficace et rassurante.

L’entreprise mise sur la collaboration, l’autonomie et le développement de ses employés afin de maintenir des standards élevés de qualité et d’accompagnement.

Le poste

Sous la supervision de la gestionnaire des sinistres, vous prenez en charge la gestion complète des dossiers de réclamations, de l’ouverture jusqu’au règlement. Vous accompagnez les assurés avec professionnalisme, rigueur et empathie, tout en assurant un traitement efficace des dossiers.

Vous interviendrez principalement sur des dossiers en assurance bateau et automobile, dans un environnement collaboratif favorisant le partage d’expertise et l’amélioration continue.

Responsabilités

Gérer les réclamations en assurance bateau et automobile, de l’ouverture du dossier jusqu’au règlement
Analyser les dossiers, valider les protections et appliquer les conditions des contrats
Coordonner les différents intervenants selon la nature des sinistres
Analyser les rapports et documents reçus
Effectuer les règlements, incluant les paiements ou refus lorsque requis
Collaborer avec les assureurs dans le respect des autorités accordées
Initier les démarches de récupération et de subrogation
Participer à l’amélioration continue des pratiques et processus du département

Profil recherché

Certificat 5B en règlement de sinistres en assurance de dommages des particuliers obligatoire
Certificat 5A en assurance des entreprises, un atout
Expérience pertinente en sinistres automobiles
Bonne connaissance des polices et de la terminologie en assurance de dommages
Bilinguisme fonctionnel français/anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit*
Excellent service à la clientèle et fortes capacités relationnelles
Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Capacité à intervenir avec calme et professionnalisme dans des situations sensibles
Intérêt marqué pour l’apprentissage et le développement professionnel

Ce qui vous démarque

Dynamisme et esprit pratique
Excellentes habiletés de communication et esprit d’équipe
Autonomie et sens de l’initiative
Souci d’offrir une expérience client de qualité
Intérêt pour des dossiers variés et stimulants

Conditions et avantages

Mode de travail hybride
Horaire de 35 heures par semaine
Journées personnelles et congé anniversaire
Assurances collectives complètes
REER avec contribution de l’employeur
Programme de partage des bénéfices
Formations financées par l’employeur
Service de télémédecine
Équipement fourni pour le travail au bureau et à distance
Stationnement gratuit et emplacement facilement accessible

Intéressé(e) par cette opportunité? Faites-nous parvenir votre candidature en toute confidentialité.

*Notre client dessert une clientèle ayant une présence nationale et internationale et doit être en mesure d'offrir des services en français et en anglais.

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