Directeur(trice) aux particuliers (SL)

Secteur : Montréal
Mode de travail : Hybride
Salaire : 90k$ (selon expérience)
Type de poste : Permanent

Nous recherchons un(e) Directeur(trice) pour la division des particuliers afin de piloter la vision stratégique et la croissance d’un cabinet de courtage. Ce rôle clé agit comme le point de contact principal pour la division aux particuliers, en veillant à l’optimisation des opérations, au développement de l’équipe et à l’innovation dans les pratiques et outils technologiques.

Responsabilités principales

• Définir et mettre en œuvre la vision stratégique de la division des particuliers afin de soutenir la croissance de l’entreprise.
• Gérer et encadrer une équipe de courtiers aux particuliers, en développant les compétences et en adaptant le leadership aux différents profils (service, ventes, etc.).
• Apporter des solutions et relever les défis rencontrés par l’équipe, en s’assurant de la qualité du service et de l’atteinte des objectifs.
• Contribuer, au besoin, aux opérations quotidiennes et au traitement des volumes pour soutenir l’équipe au besoin.
• Identifier et mettre en œuvre des processus, outils et technologies pour améliorer l’efficacité, l’expérience client et la performance de l’équipe.
• Participer activement à l’optimisation des procédures internes et à l’amélioration continue des systèmes et pratiques de gestion.
• Suivre les indicateurs de performance, proposer des plans d’action et assurer le suivi des objectifs de croissance et de fidélisation des clients.

Profil recherché

• Minimum 5 ans d’expérience en gestion d’équipe dans le domaine de l’assurance des particuliers.
• Solide expertise technique et connaissance approfondie du marché de l’assurance et des produits de dommages pour particuliers.
• Capacité à innover, anticiper et proposer des solutions pour relever les défis opérationnels et humains.
• Expérience dans un environnement en croissance (PME ou division en expansion), capable de s’adapter aux besoins changeants.
• Très bon sens des procédures, systèmes et optimisation des processus.
• Compétences en leadership et développement des talents, avec capacité d’adaptation aux différents profils de l’équipe.
• Bilingue (français/anglais*), avec d’excellentes aptitudes en communication.
• Esprit proactif, orienté résultats, et capable de travailler dans un environnement dynamique et collaboratif.

Opportunités

• Jouer un rôle clé dans le développement stratégique et la croissance de la division des particuliers.
• Encadrer et faire évoluer une équipe de courtiers tout en ayant un impact direct sur l’expérience client et la performance de l’entreprise.
• Participer à l’innovation et à l’optimisation des processus et outils technologiques pour moderniser et renforcer la division.